隱私權政策
隱私權政策
施行日期：2026-11-01
[name]（以下稱「本公司」）於經營 Palliwa 服務（以下稱「本服務」）時，遵守《個人資料保護法》（개인정보 보호법）等相關法令，並依下列方式處理使用者的個人資料。
1. 蒐集之個人資料及蒐集方式
本公司提供本服務無須註冊會員，僅蒐集使用者於訂購或諮詢時自行輸入的資料。
訂購時
- 姓名、電子郵件地址
- 住宿處所名稱、住宿處所地址、房號、住宿訂房人姓名、入住及退房日期
- 收件方式、配送備註、訂單備註
- 訂單明細（商品、數量、金額）、付款方式種類、付款授權資訊（交易編號）
- 本服務使用語言
諮詢時
- 姓名、電子郵件地址、訂單編號（選填）、諮詢內容
自動蒐集之資料
- 連線紀錄、瀏覽器類型、裝置資訊（用於確保服務穩定性及分析錯誤）
本公司不蒐集護照號碼等身分證件資料；信用卡號碼等付款工具資料由電子支付結算代理業者處理，本公司不予儲存。
2. 個人資料之利用目的
- 受理訂單、購買商品、配送、處理付款及退款
- 通知訂單狀態、配送發生問題時聯繫使用者、回覆諮詢
- 防止不當使用、解決爭議、履行法令義務
- 分析服務錯誤及改善服務品質
3. 個人資料之保存及利用期間
本公司於蒐集目的達成後，將立即銷毀個人資料。但依相關法令規定，於下列期間內予以保存：
- 有關契約或撤回要約、價金支付及商品供應之紀錄：5年（《電子商務等消費者保護法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률））
- 有關消費者申訴或爭議處理之紀錄：3年（《電子商務等消費者保護法》）
- 服務連線紀錄：3個月（《通訊秘密保護法》（통신비밀보호법））
4. 個人資料之提供予第三人
本公司為提供本服務，將必要之最少資料提供如下：
- 購買商品之國內線上零售業者及執行配送之貨運業者：收件人姓名（住宿訂房人姓名）、住宿處所地址、房號、配送要求事項。以配送為目的，保存至配送完成為止。
除上述情形外，除經使用者同意或法令另有特別規定者外，本公司不將個人資料提供予第三人。
5. 個人資料處理之委託及境外傳輸
本公司為經營本服務，將個人資料之處理委託下列業者。部分業者之伺服器位於境外，因此個人資料將傳輸至境外。
- 付款處理：PortOne（포트원）、Toss Payments（토스페이먼츠）、韓國資訊通信（KICC）——付款授權及退款處理（大韓民國）
- 資料庫代管：Supabase, Inc.——儲存訂單及諮詢資料（伺服器所在地：大韓民國首爾）
- 網站代管：Vercel Inc.——服務營運及連線紀錄（伺服器所在地：美國）
- 電子郵件寄送：Resend, Inc.——寄送訂單通知電子郵件（伺服器所在地：美國）
傳輸至境外之項目為姓名、電子郵件地址、住宿處所資訊及訂單明細；傳輸時點為訂購或諮詢時透過網路傳送之時。保存期間與第3項相同。使用者得拒絕境外傳輸，但於此情形下將無法使用本服務。
6. 使用者之權利
使用者得隨時就其個人資料請求查閱、更正、刪除或停止處理。請求應以電子郵件（support@palliwa.com）提出，本公司於確認本人身分後將立即處理。但依法令應保存之資料不得刪除，於此情形下本公司將告知其理由。
7. 個人資料之銷毀
保存期間屆滿或處理目的已達成之個人資料，如為電子檔案，以無法復原之方式刪除；如為紙本文件，則以碎紙或焚燬方式銷毀。
8. Cookie 及瀏覽器儲存空間
本服務將購物車內容及所選語言儲存於使用者的瀏覽器中。此資訊不會傳送至本公司伺服器，使用者可於瀏覽器設定中刪除。本服務不使用以廣告為目的之追蹤 Cookie。
9. 確保個人資料安全之措施
- 傳輸過程加密（HTTPS）
- 不儲存付款工具資料
- 管理存取權限及保存連線紀錄
- 訂單查詢連結使用隨機權杖（token），並阻止搜尋引擎建立索引
10. 個人資料保護負責人
- 姓名：[privacyOfficer]
- 電子郵件：support@palliwa.com
使用者得透過上述聯絡方式提出有關個人資料之諮詢、申訴及損害救濟請求。此外，亦得向個人資料侵害申報中心（privacy.kisa.or.kr，直撥118，無須加撥區碼）、個人資料爭議調解委員會（kopico.go.kr，1833-6972）請求協助。
11. 本政策之變更
本政策如有變更，將自施行日前7日起於服務畫面上公告。本文件以韓文撰寫，如與譯本有所差異，以韓文原文為準。