Palliwa

利用規約

Palliwa 利用規約

施行日: 2026-11-01

第1条（目的）

本規約は、[name]（以下「会社」）が運営するPalliwaサービス（以下「本サービス」）の利用にあたり、会社と利用者の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、大韓民国に滞在中の外国人訪問者が生活必需品・旅行用品をオンラインで注文すると、会社が利用者のために国内のオンライン小売業者から当該商品を購入し、利用者が指定した宿泊先の住所へ配送されるようにする購入代行サービスです。会社は商品の製造者または販売者ではなく、利用者の委託を受けて購入および配送を代行します。
  2. 会社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」）上の通信販売業者として、同法が定める義務を負います。利用者から求めがあった場合、商品を購入した販売先の情報をお知らせします。
  3. 会社は、商品を自ら製造し、または在庫として保有することはありません。商品の品質、規格、消費期限等は、当該商品の製造者および販売先の表示に従います。
  4. 本サービスに表示される価格は、商品購入費用、配送料、会社の購入代行手数料をすべて含んだ金額であり、決済時に別途の追加費用は発生しません。購入代行手数料は、注文時にサービス画面に金額で表示します。

第3条（利用者の資格および非会員注文）

  1. 本サービスは、会員登録なしで利用することができます。利用者は、注文時に正確な氏名、メールアドレス、宿泊先情報を提供しなければなりません。
  2. 利用者は、満19歳以上であるか、法定代理人の同意を得た未成年者でなければなりません。
  3. 注文状況の確認およびすべてのご案内は、利用者が入力したメールアドレス宛てに行います。メールアドレスの誤記載による不利益は、利用者が負担します。

第4条（注文および契約の成立）

  1. 利用者が注文内容を確認し、決済を完了した時点で注文が受け付けられます。
  2. 会社は、次の各号のいずれかに該当する場合、注文を承諾せず、または取り消すことができ、この場合、決済金額の全額を返金します。
  1. 決済が完了していない注文は、30分後に自動的に取り消されます。

第5条（価格および決済）

  1. すべての金額は、大韓民国ウォン（KRW）で請求されます。画面に表示される外貨金額は当日の為替レートに基づく参考用であり、実際の請求金額は、利用者のカード会社または決済サービスの為替レートおよび手数料によって異なる場合があります。
  2. 決済は、会社が契約した電子決済代行業者を通じて処理されます。会社は、利用者のカード番号等の決済手段情報を保存しません。
  3. 決済完了後に商品価格が変動した場合でも、すでに受け付けられた注文の金額は変更されません。

第6条（配送）

  1. 注文締切時刻より前に決済が完了した注文は、原則として翌日に宿泊先に到着します。締切時刻以降の注文は、その翌日に到着します。締切時刻は、サービス画面に表示されます。
  2. 配送は、宅配業者が利用者の入力した宿泊先の住所へ直接行います。利用者は、注文時に選択した受取方法（玄関前、フロント等）に従って荷物を受け取ることができるようにしなければなりません。
  3. 利用者が入力した住所の誤り、宿泊先による荷物の受取拒否、利用者の不在等、利用者側の事由により配送が完了できなかった場合、会社は責任を負いません。ただし、会社は利用者と協議のうえ、再配送または返金の可否を決定します。
  4. 天災地変、宅配業者の事情等、会社が管理できない事由により配送が遅延することがあり、会社はその旨を利用者にメールでお知らせします。

第7条（代替商品）

  1. 注文した商品が品切れの場合、利用者が注文時に同意していれば、会社は同等の代替商品を送ることができます。
  2. 利用者が代替に同意していない場合、または代替商品もない場合、会社は当該商品の金額のみを返金し、残りの商品を配送します。
  3. 代替商品を送った場合、会社は利用者にメールでお知らせします。

第8条（キャンセル、申込みの撤回、返金）

  1. 利用者は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条に基づき、商品を受け取った日から7日以内に申込みを撤回することができます。ただし、同条第2項が定める場合（利用者の責任により商品が毀損した場合、使用により価値が著しく減少した場合等）には、申込みの撤回が制限されます。
  2. 受け取った商品が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合、利用者は、商品を受け取った日から3か月以内、その事実を知った日から30日以内に申込みを撤回することができます。
  3. 会社が商品を購入する前であれば、利用者はいつでも注文をキャンセルすることができ、会社は全額を返金します。
  4. キャンセル・申込みの撤回・返金の詳細な手続、返品費用の負担、返金時期は、別途定める返金ポリシーに従います。返金ポリシーは、本規約の一部を構成します。

第9条（利用者の義務）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

第10条（会社の義務および責任の限界）

  1. 会社は、関係法令および本規約に従い、安定的に本サービスを提供するよう努めます。
  2. 会社は、購入代行者として、商品の購入および配送の過程について責任を負います。商品自体の瑕疵については、電子商取引法および返金ポリシーに従い、返金または再配送により対応します。
  3. 会社は、利用者の責めに帰すべき事由による損害、ならびに利用者が本サービスを通じて期待する収益または利益の喪失については、責任を負いません。
  4. 会社の損害賠償責任は、当該注文の決済金額を上限とします。ただし、会社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。

第11条（個人情報の保護）

会社は、利用者の個人情報を関係法令および個人情報処理方針に従って保護します。個人情報処理方針は、サービス画面に掲示します。

第12条（規約の変更）

  1. 会社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を変更することができます。
  2. 規約を変更する場合、施行日の7日前からサービス画面で告知します。利用者に不利な変更は、30日前に告知します。
  3. 変更後の規約は告知された施行日から適用され、すでに受け付けられた注文には、注文時点の規約が適用されます。

第13条（準拠法および紛争解決）

  1. 本規約および本サービスの利用に関する紛争には、大韓民国の法律を適用します。
  2. 本規約は韓国語で作成されており、他の言語に翻訳された版との間に相違がある場合は、韓国語の原文が優先します。
  3. 本サービスの利用に関する紛争は、まずメール（support@palliwa.com）で会社に通知して協議するものとし、協議が成立しない場合は、民事訴訟法（민사소송법）に基づく管轄裁判所に提起します。

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